Page 19 - Dergi 2017/4

HABERLER
DENETİMLER

KALİTE SİSTEMİNE EK OLARAK, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM
SİSTEMİ DE BELGELENDİRİLDİ

HABERLER

HABERLER
TOPLANTILAR Burhaniye Ticaret Odası, Türk Loydu tarafından gerçekleştirilen iki ayrı
başlıktaki kalite denetiminden başarıyla geçti.
21. FİNANS SEMPOZYUMU BALIKESİR'DE ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Revizyon Denetimi ve ISO 10002:2014 Müşteri
BAŞLADI. Memnuniyeti Yönetimi Sistemi (MMYS) Denetimi Türk Loydu Denetçileri Haluk Ali GÜNEŞ ve
Ayşenur ATAY Tarafından gerçekleşti.
Burhaniye Ticaret Odası, olarak 18 – 21 Ekim 2018 tarihleri arasında Balıkesir İli Edremit İlçesi Türk Loydu Denetçileri Haluk Ali GÜNEŞ, Burhaniye Ticaret Odası’nın sahip olduğu ISO
Güre Mahallesinde bulunan Termal Otelde gerçekleştirilen Sempozyuma Odamız Meclis Başkanı 9001 Kalite Yönetim Sistemi için Belge Yenileme ve Geçiş Tetkikinin yapılarak ISO 9001:2015
Mustafa AYSEL ve Odamız Genel Sekreteri Ersel PAZARBAŞI katıldı. standardına göre çalışmaların uygun yürütüldüğünü belirlediklerini ,ISO 9001: 2015 Kalite
Yönetim Sistemi Revizyonlu Belgesi'ni almanız hususunda raporumuzu ileteceğiz.
BALIKESİR - Her yıl farklı bir üniversitenin ev sahipliğinde Finans Bilim Platformu'nun Başarılarınızın devamını diliyorum" açıklamasında bulundu.
girişimleriyle gerçekleştirilen '21. Finans Sempozyumu' bu yıl uluslararası katılımlı olarak Balıkesir Türk Loydu Denetçisi Ayşenur ATAY ise ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi tarafından Balıkesir'de düzenleniyor. Belgelendirme Tetkiki neticesinde; “Burhaniye Ticaret Odası'nın standarda uygun sistemi
kurduğu ve istenilen düzeye geldiği görülmüş olup belge almaya hak kazandığı raporlanmıştır"
Edremit ilçesine bağlı Güre Mahallesindeki bir termal otelde gerçekleştirilen program, 21. dedi.
Finans Sempozyumu Düzenleme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Şakir Sakarya, Finans Bilim Platformu Meclis Başkanı Mustafa Aysel, Türk Loydu’ndan almış olduğumuz ISO 9001:2015
Başkanı Prof. Dr. Metin Kamil Ercan ve Balıkesir Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Kerim Özdemir'in açılış Revizyonlu Kalite Yönetim Sistemi Belgemiz ve TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgemiz ile
konuşmalarıyla başladı. Türkiye İş Bankası Yönetim Kurulu Başkanı Ersin Özince, Halk Portföy Genel 5 yıldızlı Akredite oda olduğumuzu bir kez daha kanıtladık" dedi.
Müdürü Alim Telci ve Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Başkan Vekili Dr. M. Berra Doğaner, "ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi, Üyelerimize Verdiğimiz Hizmetin Kalitesini
konuşmacı olarak, finans ve sermaye piyasalarıyla ilgili sunumlar yaparak, soru-cevap Artıracaktır”
oturumlarında katılımcıların sorularını yanıtladı. Sempozyumun ilk günü sonunda, toplu fotoğraf Müşteri memnuniyetinin öneminden bahseden Mustafa AYSEL; "Üyelerimizin taleplerini,
çekimi ve teşekkür plaketleri takdimi gerçekleştirildi. önerilerini ve şikayetlerini müşteri memnuniyet sistemi kapsamında alarak Odamızı, Çalışma
alanımızdaki ticaret ve sanayiyi geliştirmeye çalışıyoruz. Odamızın tüm faaliyetleri için etkin ve
Finans alanındaki bilim insanları, araştırmacılar ve reel sektör temsilcileri ile birlikte verimli bir şikayet ele alma sürecinin kurulumu ve geliştirilmesi için rehberlik sunan ISO 10002
gerçekleştirilen sempozyuma 58 farklı üniversite ile 5 farklı kurumdan yetkililer katıldı. Sempozyum Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi ile Üyelerimize daha iyi bir hizmet sunarak fayda
kapsamında 2 gün boyunca 18 oturum gerçekleştirilecek ve 76 adet bildiri ile sona gelinecek. 4 gün sağlamayı hedefliyoruz. Almış olduğumuz bu belge ile Odamızın saygınlığını,

sürecek olan sempozyumun son gününde ise dünyanın en zengin ikinci oksijen bölgesi olma memnuniyetsizlikleri giderme yeteneğini artırırken, Üyelerimizin geri bildirimlerine dayanarak
özelliğini taşıyan Kazdağları'na düzenlenecek tur ve Ayvalık gezisi ile katılımcılara Balıkesir'in doğal hizmet kalitesini iyileştirilmesine katkı sunulacaktır" açıklamasında bulundu
zenginlikleri tanıtılacak.

18- BTO - Eylül - Ekim - Kasım - Aralık 2017 BTO - Eylül - Ekim - Kasım - Aralık 2017-19